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Paola Furlan

BIO

Studiosa di linguaggi multimediali e interattivi dai primi anni ’90, consulente e docente di Web Marketing, responsabile Digital Media su progetti di comunicazione multimediale, ricerche di mercato web oriented, data visualization, tecnologie innovative (Mobile, Nfc, Qrcode, Realtà Aumentata, Internet of Things, Business Intelligence).

MODULI

LINGUAGGI DIGITALI E FUTURO DEL WEB
Master THWM Tourism & Hotel Web Marketing

Il Digitale come linguaggio e non solo tecnologia. Dall’oralità della scrittura all’ipermedia: il nuovo linguaggio della comunicazione – Grammatica e regole base del nuovo linguaggio: Multimedialità, Interattività, Simulazione, Simultaneità, Frammentazione del senso, dell’audience e dell’attenzione, On demand – Nativi digitali e nuovi paradigmi di apprendimento – Tendenze del web: Omnichannel, Cloud, Mobile, Geolocalizzazione, Internet of Things, Big Data, Augmented reality, Phygital

SOCIAL MEDIA MARKETING TURISTICO
Master THWM Tourism & Hotel Web Marketing

Turismo Web 2.0 – Uso dei social nel settore turismo – Pianificazione di una Social Media Strategy – Dal Sito al Blog ai Forum ai Social Media – Quali sono i principali social media, loro audience, tipo di utilizzo e diffusione – Focus su: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin – Social & Mobile Marketing – Brand Reputation sui Social Media: gestione delle crisi – Social Media Analytics: come misurare i dati – Sentiment Analysis: tools di monitoraggio – Social Media Advertising: fare promozione sui social

VISUAL STORYTELLING
Master THWM Tourism & Hotel Web Marketing

L’importanza del Visual Marketing e del racconto multimediale – Soglia di attenzione digitale – Tools e tecniche di creazione e viralizzazione di immagini, video, grafiche, mappe, infografiche, audio, contenuti multimediali e interattivi – Creazione e pubblicazione di video per i social media: storyboard, finalità, tools, canali, riprese, montaggio, pubblicazione, diffusione – Altri strumenti multimediali e interattivi: QR code, realtà aumentata, instant video.

BRAND REPUTATION MANAGEMENT
Master THWM Tourism & Hotel Web Marketing

Reputazione sul web: come crearla e mantenerla – Analisi dei punti di forza e di debolezza – Analisi dei competitor – Analisi aspettative dei clienti – Web listening: presidiare la rete e ascolto dei contenuti – Tools di monitoraggio, alert e intercettazione conversazioni – Tecniche di invito alle recensioni/reviews: come creare engagement – Individuazione degli influencer – Gestione della crisi sui social: cosa può generarla, quali conseguenze, come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla: cosa fare e cosa non fare prima, durante e dopo – Customer satisfaction

WEB MARKETING TURISTICO
Corso Web Marketing Turistico e Social Media Marketing Turistico

Turismo Web 2.0: Social Media, passaparola e influenza delle opinioni dei clienti – Strategia e gestione del Social Media Marketing: quali obiettivi, canali, attività, risorse – Content e Visual Marketing: qualità dei contenuti, delle immagini e dei video nella comunicazione online di un’impresa turistica – Gestione della Reputazione online: aumentare la soddisfazione dei clienti attraverso la corretta gestione digitale del feedback

WEB MARKETING DELLA RISTORAZIONE
Corso Marketing & Management della Ristorazione

Le strategie di presenza e promozione on-line per il Ristorante – Website performante – Posizionamento sui motori di ricerca e Ottimizzazione – Dinamicità dei contenuti nel sito e food blog – Content Marketing – Visual Marketing – Uso dei Social media per la vendita, acquisizione e fidelizzazione cliente – Gestione della Brand Reputation